什么是EC客户通？
EC是一款专业的客户沟通与管理软件，通过融合电话、传真、短信、邮件和即时通讯等多种沟通工具，为企业建立专业的广告转化和客户沟通平台，帮助企业在“广告投放、客户的接待、存储和跟进”等经营环节中，提供有效的资源分配、过程管理和结果监控，全面提升企业的营销效果。
EC围绕客户的生命周期，以广告投放为起点，为企业提供专业的接待客户、存储客户和维系客户的工具，并输出结果监控报告，将客户转化率贯穿到整个广告运作体系中，有效地将广告流量转变为实实在在的客户资源。
EC客户通是一个系统集成软件，不是一个单一工具；通过融合多种通讯工具和客户信息管理功能，帮助企业建立信息化的专业客服中心。
EC客户通给客户带来三大价值：
一、抓住新客户
用户通过广告知道企业，通过网站和电话去联系企业，EC提供了网站客服和基于400电话的呼叫中心，提升企业形象，通过多种通信手段实现顺畅的客户沟通，从而提高广告转化率。
二、维系老客户
通过EC客户管理系统，老客户无论通过网站还是电话来访，都可以自动识别，实现有针对性的服务，通过专业的接待，提升客户满意度！
三、自动积累的客户资料库
无论是客户通过网站和电话主动联系公司，还是员工通过电话、传真、短信联系客户，都会自动留下通信轨迹，形成企业最宝贵的客户资料库。
